Responsabilidades e atribuições
O que é o time de Principal?
Prestam assessoria aos clientes de alta renda, por meio de relacionamento de excelência, identificando as necessidades financeiras e oportunidades de novos negócios, valorizando a centralidade do cliente e a principalidade ao maximizar o resultado/rentabilidade com competência, responsabilidade e ética.
Como será seu dia a dia?
Sendo Gerente Relacionamento Principal I, atuará na gerência Principal e suas principais atividades serão:
· Atender e fidelizar clientes com excelência, oferecendo uma experiência personalizada e humanizada;
· Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, rentabilização e retenção;
· Identificar oportunidades de negócios e oferecer soluções financeiras completas, incluindo investimentos, crédito e seguros;
· Atuar de forma estratégica para atrair recursos da concorrência;
· Resolver conflitos e reclamações com empatia, agilidade e foco na satisfação do cliente;
· Acompanhar metas e indicadores de desempenho, garantindo entregas consistentes;
· Trabalhar em equipe com advisor de investimentos e gerente assistente, promovendo sinergia no atendimento;
· Representar o segmento Principal com postura consultiva, sofisticação e profundo conhecimento técnico.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?
· Formação superior completa;
· Obrigatório: CEA ativa;
· Excel e PowerPoint em nível intermediário a avançado;
· Vivência com atendimento a clientes de alta renda;
· Experiência nagestão de carteira e atuação consultiva;
· Forte habilidade comercial;
· Conhecimento sólido do mercado financeiro e produtos de investimentos;
· Comunicação clara e postura consultiva no atendimento e Ética profissional e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e pares.
Será um diferencial se você tiver:
· Inglês fluente (para leitura de documentos e eventuais interações com clientes ou materiais internos).