Estamos em busca de um(a) Assistente de SACpara integrar o time de Logística da Ibiapina Braveo! Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes, tem boa comunicação, gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você! Na Braveo, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com o ramo logístico. Seu trabalho será fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros, garantir processos eficientes, colaborando diretamente para o crescimento do nosso ecossistema de distribuição. Sobre a Braveo Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente. Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você! Responsabilidades e atribuições Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento. Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa. Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto acompanhamento e retorno ao cliente; Prestar suporte com clareza, cordialidade e agilidade, buscando a melhor experiência no atendimento; Acompanhar tratativas e prazos de resolução das ocorrências abertas; Trabalhar com foco em metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente; Lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma profissional e equilibrada. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (Superior em andamento será um diferencial); - Experiência anterior com SAC, telemarketing ou atendimento ao cliente, ouvidoria; - Experiência com registro de chamados e acompanhamentos de ocorrências; - Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz; - Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento); - Boa capacidade de trabalho em equipe. Informações adicionais Salário compatível com o mercado; Premiação variável por atingimento de metas; Alimentação na empresa; Cesta básica (física); Vale Combustível ou Vale Transporte; Plano de Saúde e Odontológico (por adesão); Seguro de Vida (por adesão); Convênio com SESC; Convênios com Faculdades. Desde maio de 2021, somos uma das maiores distribuidoras comerciais do país, com mais de 90 mil clientes ativos e mais de 100 indústrias parceiras, atuando com alcance nacional. Somos 7 empresas 3 operadores logísticos, estamos presentes em mais de 12 estados do país. A Braveo une a força de empresas regionais de sucesso e o investimento estratégico do Pátria Investimentos, conectando clientes em um ecossistema inovador e completo, impulsionando o desenvolvimento do setor.