Muito prazer, Somos a Evertec!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.
Esse cargo será responsável por:
- Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada.
- Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados)
- Manter as atividades devidamente documentadas
- Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente
- Atuará de forma hibrida, indo ao cliente 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana na Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.
Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:
- Superior completo;
- Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita);
- Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade;
- Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento;
- Conhecimento emferramentas de TI (Excel, Word).
Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:
- Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte);
- Conhecimento emtributação de fundos de investimento;
- Conhecimento básico de Banco de Dados.