*INFORMAÇÕES DO CARGO**Função:* Atendimento ao cliente1. Acolhimento e OrientaçãoReceber pacientes e acompanhantes com atenção e cuidado, considerando possíveis limitações físicas ou emocionais.2. Suporte Humanizado ao PacienteGarantir que o paciente se sinta tranquilo e informado antes de consultas ou exames.Explicar processos de forma clara (sem substituir a equipe médica), como preparo para exames e tempos de espera.Oferecer água, verificar conforto e acompanhar quem apresenta sintomas como falta de ar, palpitação ou ansiedade (informando imediatamente a equipe de enfermagem quando necessário).3. Gestão de Agenda e LogísticaAjudar no agendamento de consultas, retornos e exames complementares.Orientar sobre documentação necessária, autorização de convênios e status de procedimentos.Auxiliar em reagendamentos, priorizando pacientes de risco ou com necessidades especiais.4. Comunicação entre Paciente e Equipe ClínicaIntermediar solicitações entre pacientes, recepção, enfermagem e médicos.Verificar atualizações de prontuário no sistema quando necessário (sem acesso indevido a informações sigilosas).Notificar a equipe assistencial sobre qualquer alteração no estado de saúde do paciente no ambiente da clínica.5. Organização do AmbienteGarantir que salas de espera estejam organizadas, limpas e confortáveis.Controlar fluxo de pacientes para evitar superlotação em áreas específicas.Acompanhar listas de espera de exames e otimizar o trânsito interno.6. Apoio em Processos AdministrativosAuxiliar no preenchimento de formulários simples e orientações de pré-consulta.Apoiar na conferência de dados cadastrais (nome, contatos, convênio).Acompanhar entrega de exames e orientações pós-consulta.7. Gestão de Bem-Estar e ExperiênciaGarantir experiência acolhedora e personalizada, principalmente para pacientes idosos, cardiopatas graves ou em pós-operatório.Oferecer atendimento diferenciado para quem demonstra ansiedade ou medo típico de consultas cardiológicas.Monitorar necessidades especiais (cadeira de rodas, acompanhante, tempo de espera, prioridades).Habilidades EssenciaisComunicação clara e empáticaCapacidade de lidar com situações delicadas e pacientes vulneráveisOrganização e foco em detalhesNoções básicas de termos cardiológicos comuns (ECG, MAPA, Holter, teste ergométrico)Discrição e responsabilidade com informações de saúdeAgilidade e proatividadeTrabalho em equipe (recepção + enfermagem + corpo clínico)Orientar sobre o fluxo da clínica: recepção, exames, salas de consulta, procedimentos, retorno e alta.Auxiliar pacientes que necessitam de apoio para mobilidade (cadeira de rodas, acompanhamento até salas específicas).Comunicação clara e empáticaCapacidade de lidar com situações delicadas e pacientes vulneráveisOrganização e foco em detalhesNoções básicas de termos cardiológicos comuns (ECG, MAPA, Holter, teste ergométrico)Discrição e responsabilidade com informações de saúdeAgilidade e proatividadeTrabalho em equipe (recepção + enfermagem + corpo clínico)*Bolsa:* R$ 1.578,00 + VT+ VA*Vagas:* 1*Carga horária:* 44H segunda a sábado*Local do estágio:* SEPS 710/910, Ed. Via Brasil, Loja 34 — Asa Sul, Brasília-DF, Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte