A **Onfly **é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do **Great Place to work**)!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de **Analista de Qualidade** buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão da qualidade do atendimento e seus processos, considerando as melhores práticas e diretrizes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar auditoria de atendimentos com foco na melhoria dos processos;
- Focar no relacionamento e atendimento de tickets de dúvidas com cliente;
- Criar novos processos e fluxos de trabalho para áreas específicas da empresa;
- Elaborar relatórios dos atendimentos;
- Propor alinhamentos com as áreas quando necessário, e acompanhar os indicadores estratégicos e as metas estabelecidas;
- Realizar o gerenciamento estratégico de processos de modo a identificar junto às áreas as deficiências e propor melhorias;
- Desenvolver a gestão do conhecimento, promovendo reuniões, planos de ação e análises críticas e coordenando iniciativas de capacitação e treinamento junto às equipes.
**Requisitos e qualificações**
- Residir na cidade de São Paulo;
- Experiência na área de Qualidade;
- Diferencial: conhecimento de serviços e produtos turísticos;
- Formação superior em Gestão de qualidade, Administração e áreas afins;
- Inglês diferencial;
- Excel intermediário;
- Power Point intermediário;
- Boa escrita e oratória.
**Informações adicionais** Benefícios de ser Onflyer:
- Escritório incrível!
(9h às 18h seg à sex);
- Vale refeição R$39,63 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Bradesco (sem coparticipação e sem mensalidade, por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade);
- Desconto Farmácia;
- No dress code;
- Parcerias para sessões de terapia com valores sociais;
- Auxilio funeral + pacote Ducash para Onflyers;
- Descontos em sessões de terapia pela Plataforma Vittude;
- Gympass e TotalPass;
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas (Escola de idiomas ou professor particular);
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Pacote de descontos Clube Certo (Mensalidade por nossa conta);
- Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto pra qualquer lugar do Brasil)
- Seguro de vida.
**Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.