A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a)Analista Comercialcom foco empós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a parceria.ResponsabilidadesRealizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação e retenção dos clientes;Manter contato ativo com clientes para entender demandas, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;Auxiliar na resolução de problemas e atuar como ponto de contato entre cliente e áreas internas;Monitorar indicadores de satisfação e engajamento;Elaborar relatórios de acompanhamento e feedbacks para a área comercial;Identificar oportunidades em clientes já ativos;Apoiar na construção de estratégias de fidelização e relacionamento.RequisitosGraduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência prévia em atendimento, pós-venda, Customer Success ou áreas comerciais;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil empático, organizado e orientado para resolução de problemas;Conhecimento em Excel.DiferenciaisExperiência com Customer Success ou Gestão de Carteira de Clientes;Conhecimento em técnicas de negociação e fidelização;BenefíciosVale Refeição/Alimentação 40,00/diaPlano de saúde;Plano odontológico;Parceria com universidades