Você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade em lidar com pessoas? Então essa vaga é para você! A Dental Globo, referência nacional no mercado de prótese dentária e soluções odontológicas digitais, está em busca de um(a) Assistente de Helpdesk para integrar nosso time de suporte técnico. Essa área é fundamental para garantir que os clientes que adquiriram nossos equipamentos digitais tenham suporte imediato e eficiente, mantendo a confiança e a excelência que são marcas da Dental Globo. O que você vai fazer? Prestar suporte técnico online de primeiro nível para clientes que utilizam nossos equipamentos digitais; Atender chamados via telefone, chat, videoconferência ou e-mail, oferecendo solução rápida e precisa; Registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema, garantindo controle e rastreabilidade; Auxiliar clientes na instalação, configuração e uso básico de equipamentos e softwares; Encaminhar incidentes mais complexos para o time de suporte especializado, acompanhando até a resolução; Manter comunicação clara e empática, transmitindo segurança técnica e atenção ao cliente; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas e sugerindo soluções. O que esperamos de você? Conhecimento básico em hardware, software e redes; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia; Capacidade de ouvir, interpretar problemas e orientar clientes de forma didática; Organização, disciplina e atenção a detalhes; Proatividade e curiosidade para aprender; Desejável experiência prévia em atendimento técnico ou helpdesk. O que oferecemos? Ambiente colaborativo, com autonomia e incentivo à inovação; Aprendizado contínuo e espaço para crescimento profissional; Salário fixo + benefícios; Benefícios: vale transporte, auxílio alimentação, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida; Trabalho presencial em um time que valoriza entregas de alto impacto e relações de confiança. Horário: das 8h às 18h (com pausa para almoço) Local: Dental Globo – Goiânia ou extensões Se conectou com o desafio? Então vem transformar resultados com a gente! Envie seu currículo para rh@dentalglobo.net com o assunto: Helpdesk