Responsabilidades
Monitorar a saúde e eventos de firewalls (FortiGate, Sophos, PFSense, Check Point) por dashboards e alertas;
Executar operações simples: criação/ajuste de regras sob supervisão, aplicação de políticas aprovadas, atualização de assinaturas e backup de configurações;
Atender chamados N1/N2: liberação de portas/IPs, troubleshooting básico (ping, traceroute, nslookup), análise de logs;
Suporte a VPN de usuário (SSL/IPsec) e acompanhamento de VPNs site-to-site;
Documentar mudanças, manter inventário e seguir processos de aprovação (ITIL/Change Management);
Escalonar incidentes conforme playbook e nível de severidade.
Requisitos obrigatórios
Conhecimentos sólidos em redes: TCP/IP, sub-redes, VLANs, roteamento estático, NAT/PAT, ACLs;
Noções básicas de DNS, HTTP/HTTPS, DHCP;
Experiência acadêmica ou prática (laboratórios, estágio) com ao menos um firewall (Fortinet, Palo Alto, Check Point, pfSense/OPNsense, Cisco ASA/Firepower);
Familiaridade com ferramentas: Wireshark, nmap e comandos básicos em Windows/Linux;
Boa comunicação escrita e atenção a detalhes para documentar processos e mudanças.