Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!/nEnsino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia, Engenharia Agrícola, Administração ou cursos afins.Experiência acima 04 anos de vivência profissional na área de atuação.Conhecimento avançado dos métodos, técnicas e processos de trabalho aplicados nas atividades de manutenção corretiva e preventiva de máquinas agrícolas.Conhecimento sólido de mecânica, eletrônica e sistemas hidráulicos aplicados a máquinas agrícolas.Conhecimento avançado em planejamento e organização de serviços aos clientes.Conhecimento sólido das funções gerenciais de planejamento, organização, direção e controle./nFormular, articular e estabelecer, em conjunto com o superior imediato, as políticas e diretrizes relacionadas às operações de serviços e comercialização de peças com base nas diretrizes estratégicas estabelecidas pela Minas Verde.Estabelecer os objetivos, metas, estratégias, indicadores de desempenho e os planos e programas a serem desenvolvidos pela unidade organizacional de Pós-Venda sob sua responsabilidade e submeter à aprovação da Gerente Corporativo de Serviços.Planejar e estabelecer, em conjunto com as equipes subordinadas, as ações e atividades necessárias para o cumprimento dos objetivos, metas, planos e programas estabelecidos para as atividades de pós-venda sob sua responsabilidade.Exercer a administração geral da unidade organizacional de pós-venda sob sua responsabilidade, coordenando, acompanhando, orientando, treinando e dando suporte a equipe para garantir o cumprimento das metas estabelecidas e assegurar que as atividades sejam realizadas de acordo com as diretrizes estabelecidas.Gerenciar as atividades de planejamento e organização agenda de técnicos envolvidos nas atividades de manutenção mecânica de maquinas agrícolas, alocando os profissionais de acordo com as disponibilidades e necessidades específicas de cada serviço e priorizando urgências, bem como revisar agendas sempre que necessário, resultando em um atendimento mais ágil e satisfatório para os clientes.Gerenciar as atividades de manutenção de máquinas e equipamentos agrícolas, envolvendo análise, identificação e avaliação de defeitos; elaboração dos orçamentos de serviços; desmontagem, montagem e reparos e testes, seguindo os manuais e orientações da John Deere, com o objetivo é garantir o pleno funcionamento das máquinas e atender de forma eficiente as necessidades dos clientes, promovendo a satisfação e fortalecendo o relacionamento com a empresa.Gerenciar as atividades de elaboração do orçamento do serviço a ser realizado, envolvendo: especificação detalhada dos defeitos detectados, consertos a serem realizados, peças a serem substituídas e demais informações necessárias para apresentação ao cliente.Manter, sempre que necessário, contatos com os clientes, prestando esclarecimentos sobre dúvidas técnicas, status dos serviços, proporcionando atendimento de excelência.Gerenciar as atividades de vendas diretas de peças para clientes, envolvendo identificação de necessidade, apresentam de produtos, elaboração de orçamentos, cotação de peças, acompanhamento do pedido até a sua finalização e entrega ao cliente, prospecção de clientes inativos e demais atividades relacionadas em conformidade com as políticas e diretrizes estabelecidas.Gerenciar o atendimento, através de telefone, e-mail ou balcão, das pessoas interessadas em comprar os produtos que são oferecidos pela Minas Verde, assegurando um atendimento personalizado e de alta qualidade.Estabelecer metas de vendas para as equipes alinhadas com os objetivos gerais da Minas Verde.Responder pela gestão de estoque de peças e acessórios agrícolas no âmbito da gerência de peças sob sua responsabilidade, controlando o inventário e assegurando que o estoque esteja dimensionado adequadamente para atender às demandas dos clientes.Planejar e garantir a reposição de peças, monitorando níveis críticos e ajustando pedidos de acordo com a demanda.Gerenciar o armazenamento das peças, garantindo que sejam mantidas em boas condições e organizadas de forma eficiente.Gerenciar a logística de recebimento e envio de peças, garantindo que as peças cheguem em tempo hábil e em perfeita condições ao cliente ou às demais unidades da Minas Verde.Gerenciar processos de garantia de peças, assegurando que os clientes recebem o suporte necessário em casos de defeito ou não conformidade.Monitorar e analisar indicadores de desempenho das atividades de pós-vendas sob sua responsabilidade, para identificar oportunidade de melhoria contínua e maximizar a eficiência operacional.Gerenciar as atividades relacionadas ao faturamento de consumo interno, envolvendo a identificação e a documentação dos materiais e serviços utilizados internamente, garantindo que todos os consumos sejam devidamente registrados e faturados em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.Acompanhar prospecção de clientes, bem como orçamentos em aberto de serviços, analisando possibilidades de desconto conforme margem de orçamento.Acompanhar resultados da pesquisa de Satisfação (NPS), providenciando as tratativas sempre que necessário e assegurando a satisfação dos clientes.Gerenciar as atividades de apoio auxilio a área de crédito e cobrança, apoiando no levantamento de documentações e informações sobre o cliente necessárias aos processos.Negociar serviços com clientes em casos específicos e acompanhar status das ordens de serviços (OS) em aberto, junto ao analista de serviços.Participar de eventos e feiras na região de atuação a fim de prospectar clientes e estreitar relacionamento.Garantir que os serviços realizados atendam aos padrões de qualidade exigidos pela John Deere.Acompanhar e verificar as auditorias da Minas Verde e John Deere, atendendo às exigências preestabelecidas.Gerenciar as atividades administrativas próprias de pós-vendas, assegurando que sejam realizadas de acordo com as normas e procedimentos em tempo oportuno.Responder pela gestão de pessoas no âmbito da unidade de pós-venda sob sua responsabilidade, promovendo a capacitação e desenvolvimento profissional, avaliando o desempenho da equipe e fornecendo feedback construtivo e criando um ambiente de trabalho onde os colaboradores possam prosperar, crescer e contribuir para o sucesso da Minas Verde.Assegurar que as atividades desenvolvidas pelas equipes subordinadas sejam realizadas de acordo com as diretrizes, políticas, normas e procedimentos estabelecidos.Interagir com as demais unidades da Minas Verde com o objetivo de assegurar o cumprimento dos objetivos e metas globais.Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
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