Analista de atendimento
Adecco
Curitiba, Paraná, Brasil
Salário compatível com o mercado
Analista de atendimento
Adecco
Curitiba, Paraná, Brasil
Salário compatível com o mercado
N - Normal
Presencial
OPERATIVO
Descrição
Sobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção, outsourcing e gestão de talentos. Com presença em mais de 60 países, a empresa oferece soluções para diversas indústrias, desde setores administrativos até áreas técnicas e operacionais. A Adecco conecta empresas a profissionais qualificados, ajudando a impulsionar carreiras e melhorar o desempenho das organizações. Além disso, a Adecco se destaca por seu compromisso com a inovação em processos de recrutamento e pela adaptação às demandas do mercado de trabalho em constante mudança.
Em parceria com a empresa Ágile em Curitiba - do segmento logístico contrata: Analista de Atendimento.
- Atender solicitações de clientes, via e-mail, telefone, WhatsApp corporativo ou portal, garantindo agilidade e clareza.
- Monitorar o status de entregas, coletas, viagens e SLA, informando o cliente sobre eventuais atrasos, ocorrências ou ajustes.
- Registrar e acompanhar ocorrências operacionais (avarias, divergências, reclamações, reentregas), garantindo retorno ao cliente.
- Alimentar sistemas internos (TMS/CRM) com dados de atendimento, protocolos, histórico e registros.
- Atuar em parceria com operação, logística, financeiro e comercial para solução de demandas do cliente.
- Verificar acordos comerciais, políticas de atendimento e particularidades contratuais de cada cliente.
-
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, customer service ou suporte administrativo.
- Vivência em logística, transporte ou operações hospitalares é diferencial.
- Ensino Médio completo.
- Desejável formação técnica ou superior em Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Noções de logística, SLA e rastreamento de entregas.
Escolaridade mínima: Ensino Médio - Concluído
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