DESCRIÇÃOGarantir a excelência operacional nas lojas e concessionárias parceiras, acompanhando a atuação dos técnicos em campo, assegurando o cumprimento de processos, padrões internos e regras das concessionárias, além de monitorar indicadores de desempenho e promover melhorias contínuas.Principais ResponsabilidadesAcompanhar os técnicos nas lojas e concessionárias parceiras, realizando visitas presenciais periódicas.Prestar suporte operacional aos técnicos, orientando quanto a processos, postura profissional e padrões da empresa.Atuar na resolução de problemas operacionais junto às lojas e lideranças.Monitorar e acompanhar a jornada de trabalho (horários, registro de ponto, escalas e cumprimento de carga horária).Garantir o uso correto de uniforme e apresentação pessoal conforme padrão da empresa.Assegurar o cumprimento das normas internas da empresa e das regras estabelecidas pelas concessionárias parceiras.Realizar alinhamentos com gestores das concessionárias sempre que necessário.Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs).Produzir relatórios gerenciais com análises e planos de ação.Apoiar na integração e acompanhamento de novos técnicos.CaracterísticasLocal de trabalho: Novo Hamburgo, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: BVeículo próprioDisponibilidade para viajar
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