Sobre a Empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob Cooesa, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
Horário:
De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Supervision/Coordination
Descrição e Responsabilidades
* Gerenciar as operações diárias do ponto de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
* Supervisionar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
* Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do Cooperado e a fidelização.
* Controlar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos.
* Gerenciar o relacionamento com os Cooperados, resolvendo conflitos e buscando soluções para suas necessidades.
* Assegurar o cumprimento das normas e políticas da Cooperativa, bem como das regulamentações do setor financeiro.
* Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e resultados.
* Colaborar com outras áreas da Cooperativa para promover a integração e o alcance dos objetivos organizacionais.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do ponto de atendimento e apresentar à diretoria.
* Participar de projetos e iniciativas que visem a inovação e a melhoria dos serviços oferecidos.
Requisitos
* Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
* Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
* Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
* Habilidade em análise de indicadores de desempenho.
* Capacidade de liderança e motivação de equipes.
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Proatividade e foco em resultados.
* Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
* Certificação Anbima CPA 10
* Diferenciais:
* Pós-graduação em áreas relacionadas.
* Experiência anterior em instituições financeiras.
Benefícios:
Anuênio, Day-Off, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte