Join to apply for the Community Manager (CM) Pleno role at Babel-Azza.
Description: Buscamos um(a) Community Manager (CM) para atuar na gestão e engajamento da comunidade digital das marcas atendidas pela agência. Esse(a) profissional será responsável por fortalecer a relação entre marca e público, interagir com seguidores, responder comentários, acompanhar tendências e criar estratégias para aumentar a participação e engajamento nas redes sociais. O(a) candidato(a) ideal deve ser comunicativo, antenado nas redes sociais e entender o comportamento digital do público para criar interações relevantes e estratégicas.
Responsabilidades Do Dia a Dia
Gerenciar a comunidade digital, interagindo com os seguidores e garantindo que a comunicação da marca seja alinhada ao tom de voz definido.
Monitorar e responder comentários e mensagens diretas nas redes sociais, promovendo conversas genuínas e engajadoras.
Acompanhar menções da marca e tendências, identificando oportunidades de interação e prevenindo crises.
Criar estratégias para aumentar o engajamento, sugerindo conteúdos interativos, enquetes, desafios e outras ações para fortalecer a presença digital da marca.
Analisar métricas de engajamento, avaliando interações e sugerindo melhorias na comunicação e no relacionamento digital.
Gerenciar crises e reclamações, garantindo respostas rápidas, alinhadas e estratégicas para manter a reputação da marca.
Trabalhar em parceria com os times de Conteúdo e Social Media, garantindo que as interações e ações estejam alinhadas com o planejamento estratégico da marca.
Identificar oportunidades de co-criação com o público, incentivando interações espontâneas e conteúdos gerados pelos usuários (UGC).
Requirements
Experiência com gestão de comunidades e redes sociais (agência ou cliente).
Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir de forma estratégica e natural com o público.
Conhecimento das principais plataformas digitais (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.).
Noções básicas de análise de métricas para avaliar interações e otimizar estratégias.
Capacidade de resolver problemas de forma estratégica, especialmente em gestão de crises.
Interesse por tendências digitais, memes, cultura pop e comportamento do consumidor nas redes sociais.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e social listening (ex: Sprinklr, Buzzmonitor, Hootsuite, etc.).
Experiência com copywriting para interações rápidas e criativas (diferencial).
Desired Skills
Formação Acadêmica: Graduação completa ou em andamento em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Comunicação Social ou áreas correlatas.
Criatividade e capacidade de pensar "fora da caixa".
Proatividade e dinamismo para responder rapidamente às interações.
Facilidade para se adaptar a diferentes marcas e tons de voz.
Organização e controle para acompanhar múltiplos perfis e interações simultaneamente.
Interesse por comportamento digital e inovação.
Seniority level: Mid-Senior level
Employment type: Full-time
Job function: Marketing and Sales
Industry: Advertising Services
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