Auxiliar Administrativo de Consultório Local: Núcleo de Atendimento Marcos Konder - Itajaí/SC Departamento: CDU Itajaí Horário: 13:10 às 17:30 e das 19:00 às 22:00 (Segunda à sexta-feira) Requisitos: Ensino médio completo Informática Básica Pacote Office Missão do Cargo: Prestar atendimento de excelência ao cliente no consultório. Principais Atividades: 1. Verificar o agendamento previamente realizado; 2. Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário; 3. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário; 4. Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico; 5. Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório; 6. Realizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade; 7. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado; 8. Manter organizada a estação de trabalho; 9. Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário; 10. Encaminhar a produção diária ao faturamento; 11. Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento; 12. Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada; 13. Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional); 14. Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo; 15. Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada; 16. Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário; 17. Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização; 18. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes; 19. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise; 20. Encaminhar as solicitações para o parecer da auditoria médica e especializada; 21. Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário; 22. Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial; 23. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone; 24. Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC); 25. Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercâmbio para solicitar autorização dos beneficiários; Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.