Gerenciar a equipe comercial da FRC, garantindo performance, cumprimento de metas e excelência no atendimento ao cliente. Acompanhar indicadores de vendas, taxa de ocupação da frota, upsell de seguros e serviços adicionais, realizando análises e definindo ações corretivas. Implementar estratégias comerciais para aumento de faturamento, parcerias e melhoria da experiência do cliente. Supervisionar rotinas de balcão, reservas, contratos, check-in e check-out dos veículos, garantindo conformidade e qualidade. Realizar treinamentos contínuos com a equipe sobre técnicas de vendas, atendimento e políticas internas. Apoiar na gestão da frota junto ao setor operacional, assegurando disponibilidade, manutenção preventiva e giro adequado. Atuar na resolução de conflitos com clientes e suporte a casos críticos, buscando retenção e satisfação. Ferramentas utilizadas: Sistema de gestão de locação CRM para acompanhamento de metas e conversão Planilhas e dashboards para monitoramento de KPIs Abordagens internas: Reuniões semanais de desempenho Briefing diário de operação Treinamentos periódicos Procedimentos padronizados de atendimento e vendas LI-Onsite