Gerenciar a equipe comercial da FRC, garantindo performance, cumprimento de metas e excelência no atendimento ao cliente.
Acompanhar indicadores de vendas, taxa de ocupação da frota, upsell de seguros e serviços adicionais, realizando análises e definindo ações corretivas.
Implementar estratégias comerciais para aumento de faturamento, parcerias e melhoria da experiência do cliente.
Supervisionar rotinas de balcão, reservas, contratos, check-in e check-out dos veículos, garantindo conformidade e qualidade.
Realizar treinamentos contínuos com a equipe sobre técnicas de vendas, atendimento e políticas internas.
Apoiar na gestão da frota junto ao setor operacional, assegurando disponibilidade, manutenção preventiva e giro adequado.
Atuar na resolução de conflitos com clientes e suporte a casos críticos, buscando retenção e satisfação.
Ferramentas utilizadas:
Sistema de gestão de locação
CRM para acompanhamento de metas e conversão
Planilhas e dashboards para monitoramento de KPIs
Abordagens internas:
Reuniões semanais de desempenho
Briefing diário de operação
Treinamentos periódicos
Procedimentos padronizados de atendimento e vendas
Escolaridade Mínima: Ensino Superior