OverviewResponsável por analisar e revisar processos logísticos com ênfase na identificação e correção de valores estornados indevidamente, garantindo a recuperação dos valores ou a recuperação do bem.ResponsibilitiesMonitorar relatórios de pedidos e reembolsos;Cruzar dados de pedidos, notas fiscais, tickets, devoluções e pagamentos para identificação de inconsistências;Gerenciar e atualizar diariamente planilha com todos os pedidos localizados e tratados;Gerenciar e atualizar diariamente planilha com pedidos já cancelados que não devem seguir para embarque;Acompanhar os pedidos até a recuperação dos valores/bens ou encaminhamento para assessoria externa;Investigar os motivos que levaram às devoluções indevidas;Classificar os tipos de erro conforme frequência e impacto financeiro;Contatar clientes de forma clara e profissional para negociação da devolução de valores;Registrar acordos firmados e acompanhar o retorno dos valores até a conclusão;Trabalhar em conjunto com o time financeiro para validação de valores e definição das formas de cobrança;Gerir indicadores de performance relacionados à recuperação de valores;Apresentar resultados e indicadores em reuniões periódicas com gestores.
#J-18808-Ljbffr