Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com boa capacidade de expressão verbal e escrita, para integrar nossa equipe de suporte e atendimento. A pessoa selecionada atuará no acompanhamento de sistemas de rastreamento, atendimento a clientes e suporte operacional a técnicos e áreas internas da empresa. Requisitos - Domínio do Microsoft Office básico (Excel, Word e Outlook); - Boa comunicação oral e escrita; - Capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma calma e profissional; - Organização, atenção a detalhes e proatividade; OBS: Ensino médio completo (formação técnica ou superior será um diferencial). Diferenciais Desejáveis - Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico; - Conhecimento básico sobre sistemas de rastreamento ou logística; - Facilidade em aprender sistemas internos e procedimentos operacionais. Perfil Ideal Buscamos alguém empático(a), paciente e comprometido(a), que goste de resolver problemas e tenha prazer em oferecer um atendimento de qualidade tanto ao cliente quanto aos colegas de equipe. Principais Atividades +Utilizar ferramentas do Microsoft Office no dia a dia: - Excel: criação de tabelas, uso de fórmulas básicas e controle de informações; - Word: elaboração e formatação de documentos simples; - Outlook: leitura, envio e organização de e-mails, criação de tarefas e agendamento de compromissos. +Redigir e-mails formais e claros, tanto de iniciativa própria quanto em resposta a clientes e outros setores; +Atender clientes com empatia e profissionalismo inclusive em situações com clientes com pouca fluência verbal ou mais impacientes; +Verificar o funcionamento de rastreadores através do sistema e, quando necessário, agendar técnicos e clientes para manutenção, instalação ou desinstalação de equipamentos; +Realizar pesquisas na internet para ampliar a rede de técnicos autorizados e coletar informações para futuras contratações.