Técnico de Suporte I
**Local de Trabalho**: Volta Redonda/RJ - Presencial
Horário de trabalho: 06h30 as 15h30
**Responsabilidades e atribuições**
Monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;
Atendimento a chamados dos usuários da empresa e terceirizados através do telefone e Cervello;
Acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;
Vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;
Acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;
Reposição de fitas de backup nos storages;
**Requisitos e qualificações**
Gestão de chamados e nível de serviço
Atendimento telefônico e remoto
Monitoramento de equipamentos e ativos de redes
Execução de procedimentos técnicos e operacionais
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?
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Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente?
#vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.
A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.