Vaga para Consultor CSC
Estamos em busca de um Consultor CSC para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes na implementação e otimização de processos de Customer Service Center.
Responsabilidades:
* Analisar e mapear processos de atendimento ao cliente;
* Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento;
* Implementar soluções tecnológicas para otimizar os processos de CSC;
* Capacitar a equipe de atendimento e monitorar a performance dos colaboradores;
* Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos:
* Experiência anterior na área de Customer Service Center;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente;
* Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
* Boa comunicação e habilidades interpessoais;
* Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.