Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários do sistema MV Soul, garantindo o correto funcionamento das aplicações Atender, registrar, classificar e priorizar chamados conforme criticidade e SLA Realizar análise e diagnóstico de incidentes de baixa e média complexidade Executar consultas em banco de dados para validação e identificação de inconsistências Orientar usuários quanto à utilização adequada dos sistemas Elaborar e manter documentação técnica de procedimentos, fluxos e integrações Realizar análise de logs e evidências para troubleshooting Interagir com equipes técnicas N2 e desenvolvimento para escalonamento de incidentes Acompanhar chamados até a conclusão, garantindo retorno dentro dos prazos acordados Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e sistemas. Diferenciais: Experiência com sistema MV / MVSoul Conhecimento em PACS e sistemas de imagem médica Vivência com construção e análise de indicadores (BI) Conhecimento em banco de dados para consultas e análise de informações