MISSÃO DO CARGO Auxiliar nas atividades de cobrança, garantindo o controle de contas a receber, apoio na negociação com clientes e atualização de informações financeiras, contribuindo para a redução da inadimplência e organização dos processos financeiros. CONHECIMENTO NECESSÁRIO: Conhecimento básico em rotinas financeiras e cobrança Familiaridade com sistemas financeiros e pacote Office Experiência em atendimento ao cliente Noções de emissão e controle de boletos e relatórios HABILIDADES E ATITUDES: Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Proatividade Responsabilidade e sigilo das informações Capacidade de negociação Persistência e resiliência Senso de urgência Trabalho em equipe DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Cobrança e contato com clientes: Realizar contato com clientes para cobrança de valores em aberto Enviar lembretes de pagamento e boletos Negociar prazos e condições de pagamento Registrar interações e acordos realizados Controle financeiro: Auxiliar no controle de contas a receber Atualizar informações de pagamentos no sistema Conferir baixas e pendências financeiras Apoiar na conciliação de recebimentos Atendimento e suporte: Prestar suporte aos clientes sobre dúvidas financeiras Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário Manter postura cordial e profissional no atendimento Apoiar na resolução de divergências de cobrança