Descrição da Vaga: Conectar pessoas ao futuro atraves da tecnologia e da inovacao: Isso e ser ZOOMtecnologia! Somos uma Integradora de Solucoes em Tecnologia da Informacao e Comunicacao em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinamico. Estamos em busca de um Tecnico de Atendimento N1 que tera como principais responsabilidades: Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitacoes dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitacoes; Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegiveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de solucoes (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestacao do cliente, por telefone, web, correio eletronico, chat ou qualquer outro meio de comunicacao; Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observacao relevante, informacao fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes a demanda do cliente, duvidas ou orientacoes, de forma que seja maximizado o nível de documentacao das informacoes coletadas. Requisitos Indispensáveis: Windows 10 ou posterior; Conceitos de DNS, DHCP, IP; Acesso remoto; Office 365; Instalação de softwares; Configuração de impressoras; Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Benefícios: Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); Plano odontológico; Plano de Saúde Wellhub (Gympass); Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Desconto em produtos ZOOMstore; Programa Sua Indicação Vale Prêmio; Empréstimo consignado. Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação); Seguro de vida. Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 14:10 as 20:30