O Supervisor da unidade financeira garante que as operações ocorram de forma eficiente e produtiva, em alinhamento com os objetivos da empresa. Este profissional assegura que a equipe esteja motivada e que o atendimento aos clientes seja de alta qualidade, contribuindo para o crescimento da unidade.
Responsabilidades do Supervisor
1. Gestão Comercial
o Definir e monitorar metas de vendas.
o Desenvolver estratégias para maximizar resultados.
o Identificar oportunidades de negócios e captar novos clientes.
o Manter relações com clientes-chave.
2. Gestão de Equipe
o Coordenar assistentes e analistas.
o Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de desempenho.
o Oferecer treinamentos e orientar a equipe.
o Avaliar e motivar a equipe, promovendo desenvolvimento pessoal.
3. Gestão Operacional
o Garantir o cumprimento de processos e procedimentos.
o Monitorar o uso do sistema de gestão para registro de atividades.
o Acompanhar e reportar indicadores de desempenho.
4. Relacionamento com a Matriz e Parceiros
o Ser ponto de contato entre a unidade e a matriz.
o Implementar diretrizes definidas pela matriz.
o Apoiar na captação de novos parceiros.
5. Eventos e Ações Estratégicas
o Planejar e realizar eventos de lançamento e inauguração.
o Colaborar com a promoção da unidade.
Competências Esperadas
* Liderança: Capacidade de liderar e motivar a equipe.
* Visão Comercial: Identificar oportunidades e criar estratégias de crescimento.
* Organização e Planejamento: Garantir que os processos sejam eficientes.
* Comunicação: Boa comunicação com equipe, clientes e parceiros.
* Foco em Resultados: Compromisso com o alcance de metas.
Relacionamento com Parceiros e Clientes
O Supervisor deve assegurar um bom relacionamento com os parceiros e clientes da unidade, garantindo suporte adequado e atendimento de qualidade para atingir os objetivos estabelecidos.
Acompanhamento de Desempenho
O desempenho da unidade e da equipe será monitorado periodicamente, sendo responsabilidade do Supervisor reportar resultados, sugerir melhorias e implementar os feedbacks recebidos. O papel do Supervisor é essencial para que as metas sejam atingidas e que a operação se mantenha em conformidade com as diretrizes da empresa.