No Itaú, o WhatsApp é muito mais do que um canal de atendimento: é uma plataforma estratégica que conecta milhões de clientes a produtos, serviços e experiências digitais. Nossa RT é responsável por toda a jornada dentro do app mais utilizado pelos brasileiros: desde a fundação técnica até as funcionalidades e produtos que entregam valor direto ao cliente, como o Pix no WhatsApp. Atuamos com metodologia ágil e squads multidisciplinares, sempre com foco em inovação, escala e impacto.
Integração com a Meta e demais parceiros;
Arquitetura e fundação técnica para mensageria ativa e receptiva;
Funcionalidades de experiência do cliente (ligação via WhatsApp, habilitação e autenticação do cliente, botões, carrosséis, envio de arquivos e outros);
Conexões com agentes de GenAI (como Pix com IA, recepcionista inteligente, renegociação automatizada);
Integrações com times internos (segurança, comerciais/gerentes, centrais, etc.) e produtos do banco.
Além da construção, o PM será responsável pela gestão dessas soluções como plataforma, garantindo que possam ser utilizadas de forma "as a service" por diversos times do banco.
Trabalhar com temas de alta complexidade e transformação, o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica.
Metodologias ágil
Capacidade de entender e discutir tecnologias
Diferenciais:
Ter atuado em frentes de plataforma, produtos as a service ou soluções escaláveis;
Interesse em construir uma plataforma conversacional robusta e inovadora;
Vontade de trabalhar com GenAI e em parceria com a Meta;
Desejo de impactar milhões de clientes com soluções utilizadas por diversos times do Itaú;
Capacidade de atuar na vanguarda da tecnologia e trabalhar com temas de alta complexidade e transformação, o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica.
Ao se tornar um ituber você tem:
Vale-Transporte
Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
Seguro de Vida
PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
Previdência privada
Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
Incentivo a estudos
Wellhub ou TotalPass
Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
Algumas vantagens adicionais que você pode conhecer durante o processo
Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/
*Necessário anexar o laudo médico (informamos que, caso necessário, poderão ser solicitadas informações complementares posteriormente)
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
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