Oportunidade de transformação digital: Consultor(a) Sênior ServiceNow
Em busca de um(a) profissional sólido para liderar implementações de soluções ServiceNow em projetos de grande porte. A posição é 100% remota e está aberta para profissionais em toda a América Latina que sejam fluentes em português e inglês.
Resumo da vaga:
Você será responsável por desenvolver aplicações personalizadas, gerenciar integrações complexas e de alto volume, e atuar com estratégias de ITOM, Discovery e Service Mapping. Procuramos um perfil técnico sólido, com visão consultiva e capacidade de trabalhar diretamente com stakeholders e equipes funcionais.
Responsabilidades:
* Implementar e configurar módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow;
* Desenvolver aplicações customizadas utilizando o App Engine;
* Criar e manter integrações via APIs REST, Integration Hub e web services customizados;
* Gerenciar grandes volumes de dados entre sistemas;
* Executar Discovery e Service Mapping em ambientes complexos;
* Desenvolver portais, dashboards, relatórios e workflows personalizados;
* Auditoriar junto aos clientes para entender demandas, propor soluções e entregar resultados;
* Aplicar os recursos mais recentes do ServiceNow, incluindo funcionalidades de IA;
* Apoiar executivos de tecnologia, CIOs e líderes de serviço na definição de modelos operacionais estratégicos.
Requisitos:
* Pelo menos 8 anos de experiência em TI, sendo pelo menos 4 anos com foco em ServiceNow;
* Mínimo de 3 anos com desenvolvimento prático em ambientes corporativos usando ServiceNow;
* Experiência sólida em desenvolvimento de aplicações customizadas e scripts na plataforma (JavaScript, Business Rules, Script Includes etc.);
* Conhecimento avançado em CSM, App Engine e Service Portal;
* Experiência com integrações (APIs do ServiceNow, REST, Integration Hub);
* Vivência com Discovery e Service Mapping;
* Conhecimento do modelo CSDM 4.0;
* Experiência na criação de dashboards, relatórios e automações;
* Experiência em consultoria ou atuação direta com clientes será um diferencial.