Mission: Atuar com excelência na gestão de inadimplência. Propor estratégias inteligentes para recuperação de crédito e manter relacionamentos sólidos e respeitosos.
Responsabilidades Principais:
1. Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando negociações eficazes e sustentáveis.
2. Realizar contato ativo via telefone, e-mail e outros canais, com foco em recuperação de valores e manutenção do bom relacionamento.
3. Propor planos de pagamento personalizados, respeitando as diretrizes da política de crédito.
4. Elaborar relatórios periódicos de performance de cobrança e indicadores de inadimplência.
5. Sugestionar melhorias nos processos de cobrança com base em análises de comportamento de pagamento e sazonalidades.
6. Atuar em parceria com áreas jurídicas e comerciais, alinhando estratégias de atuação.
7. Garantir um atendimento ético, ágil e transparente, refletindo os valores institucionais.