Descrição do Cargo:
* O cargo de Especialista em Peças visa atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação com a compra de peças.
Sobre o Cargo:
1. Fornecer assistência consultiva ao cliente por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail e aplicativos de mensagens;
2. Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
3. Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento;
4. Acompanhar os pedidos e garantir o atendimento dentro dos prazos;
5. Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras;
6. Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças;
7. Ajudar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas à venda e pós-venda;
8. Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
9. Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
10. Manter contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
11. Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
12. Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado;
13. Requisitos:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Habilidades Preferenciais:
o Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos;