Overview
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 15Lugar de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral
Descrição da vaga
Esta vaga é para quem é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço.
Contato com áreas internas para agendamento de instalação.
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e, para casos específicos, também via voz.
Treinamento Home Office ou Híbrido; atuação Home Office, com necessidade de ficar os 90 primeiros dias presenciais para adaptação do produto.
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
Em cada atendimento poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico.
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade.
Ensino Médio Completo; será um diferencial nível Superior cursando ou completo.
Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Fluência verbal e poder de persuasão; empatia e boa comunicação.
Flexibilidade de horário.
Facilidade de acesso a São José dos Campos.
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias).
Caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho: Tarde/Noite, com uma das opções de turno:
08:00 às 14:20 • 09:00 às 15:20 • 10:00 às 16:20 • 14:40 às 21:00 • 16:00 às 22:20 • 15:00 às 21:20 • 14:20 às 20:40 • 14:00 às 20:20
Horário de Treinamento a ser definido
Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - folgas variáveis aos finais de semana
Benefícios
Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Desconto em Produtos
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias educacionais com descontos em cursos
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Plano de carreira
Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, São José dos Campos/SP, Brasil.
#J-18808-Ljbffr