Descrição da vaga:
Buscamos um Analista de NOC para atuar no monitoramento contínuo da infraestrutura de rede e serviços da empresa, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas. O profissional será responsável por identificar incidentes, registrar ocorrências, acionar equipes responsáveis e acompanhar o ciclo de resolução, assegurando a operação dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
Responsabilidades:
* Monitorar links, servidores, serviços e equipamentos de rede em tempo real.
* Identificar e analisar falhas, indisponibilidades ou degradações de desempenho.
* Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos até a resolução.
* Executar procedimentos de contingência e escalonamento conforme criticidade.
* Gerar relatórios de indicadores operacionais e disponibilidade.
* Manter comunicação clara com equipes internas, fornecedores e clientes.
* Contribuir para melhoria contínua dos processos de operação.
Requisitos Técnicos:
* Conhecimento básico/intermediário em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN).
* Experiência com monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG ou similares).
* Noções de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).
* Capacidade de leitura técnica em inglês.
Perfil Comportamental (modelo Solides):
Buscamos um profissional com:
* Perfil Analítico e Detalhista, atento a padrões e variações.
* Raciocínio lógico e boa capacidade de diagnóstico.
* Comunicação clara e postura colaborativa.
* Organização e responsabilidade no registro e documentação.
* Equilíbrio emocional e agilidade na tomada de decisão sob pressão.
Diferenciais:
* Certificações (CompTIA Network+, ITIL, Mikrotik, Cisco).
* Experiência prévia em NOC, Service Desk ou ambientes de missão crítica.
Tipo de contratação: CLT / Presencial (conforme política da empresa)
Horário: Escala de trabalho a definir