Descrição da vagaSomos aConexa, ecossistema digital de saúde integral, líder naAmérica Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todosAviso importante AConexa nunca cobra qualquer valorpara participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadasexclusivamente pela Gupye o processo de inscrição étotalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.Responsabilidades e atribuiçõesVocê Será Responsável PorAssegurar bom relacionamento com empresas clientes de pequeno porte;Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato;Reduzir churn identificando alavancas de melhoria de jornada e entrega de serviço;Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos clientes;Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;Aumentar o nível de receita gerada com os clientes;Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;Identificar novas oportunidades com os clientes realizando Cross-selling e Up-selling.Requisitos e qualificaçõesEsperamos De VocêSuperior completo ou cursando nas áreas afins;Experiência em CS pós vendas B2B, Key Account Manager;Imprescindível Experiência em áreas de relacionamento pós-vendas e CS;Conhecimento em HubspotComunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças dos clientes;Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office;Conhecimentos Que Te DestacamVisão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente.Informações adicionaisCartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação.Acesso gratuito às plataformasConexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;Auxílio Crechede acordo com a convenção coletiva regional eLicença Maternidade Estendidapara as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.Day off no mês do aniversário:Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.Vale Transporte:Desconto 6% do salário, caso seja optado.Quem SomosSomos aConexa, ecossistema digital de saúde integral, líder naAmérica Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos