Vaga: Coordenador de Operações Estamos buscando umCoordenador de Operaçõespara se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão porgestão operacional com foco em resultadoseliderança de pessoas, essa vaga é para vocêO que você irá fazer:O Coordenador de Operações é responsável por garantir a excelência na execução dos processos depós-venda da Escudo, supervisionando as equipes deImplantação de Sistemas, Assessoria e Gestão de Treinamentos Semipresenciais, Suporte TécnicoeProcessos e Qualidade.Principais Responsabilidades: Gestão Operacional e de Resultados:Planejar, organizar, distribuir e acompanhar as tarefas e prioridades das equipes sob sua supervisão.Monitorar e garantir o cumprimento de objetivos, metas e indicadores (KPIs) de desempenho das áreas.Analisar dados de produtividade e propor ações corretivas e de melhoria.Assegurar o cumprimento dos prazos, SLAs e padrões de qualidade .Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas nos fluxos e processos. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas:Manter relacionamento próximo, transparente e colaborativo com os liderados.Realizar reuniões de acompanhamento individuais (1:1) e dar feedbacks estruturados e construtivos .Identificar gaps e construir Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e de carreira.Resolver conflitos e mediar situações internas com equilíbrio e empatia.Incentivar o engajamento, a produtividade e o senso de propósito das equipes.Requisitos e Experiência:Escolaridade: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Especialização em Gestão de Pessoas ou correlata.Experiência: Mínimo de 5 anos atuando como líder de equipes de Operação, ou líder de suporte técnico, ou líder de implantação de sistemas, em empresas de tecnologia ou correlatas. Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes operacionais e em gestão de resultados (indicadores, metas, produtividade).Conhecimentos: Em processos de implantação de sistemas, suporte técnico, atendimento ao cliente e controle de qualidade .Habilidades: Habilidade em liderança e gerenciamento de equipes técnicas, capacidade analítica e domínio de ferramentas de controle e acompanhamento (planilhas, dashboards, BI, etc.).Competências Comportamentais: Liderança inspiradora e próxima, Organização e foco em resultados, Foco no cliente, Capacidade de análise e resolução de problemas, Comunicação assertiva e empatia.Se você se identifica com esse perfil e está pronto(a) para ser um pilar de excelência no nosso Centro de Suporte e Assessoria, candidate-se