RECEPCIONISTA / ATENDIMENTO
Cargo: Recepcionista – Atendimento ao Paciente e Suporte Comercial
Tipo de contratação: CLT
Local de trabalho: Presencial
Horário:08:00 às 18:00 (1:12h de almoço) - 44h/semana
OBJETIVO DO CARGO
Atuar como ponto central de contato com os pacientes da clínica, garantindo um
atendimento humanizado, organizado e eficiente, com foco na experiência do
paciente, na gestão da agenda e no suporte aos processos administrativos e comerciais da clínica.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e Relacionamento com o Paciente
* Atendimento ao paciente via WhatsApp, telefone e presencial, seguindo o
padrão de comunicação da clínica
* Esclarecimento de dúvidas sobre consultas, procedimentos, valores e
orientações gerais
* Realização de follow-up com pacientes ativos e gestão da carteira de
pacientes
* Acompanhamento do paciente no pré e pós-consulta, garantindo uma
experiência organizada e acolhedora
Agenda e Organização da Rotina
* Gestão completa da agenda médica
* Agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos
* Agendamento de retornos conforme orientação médica
* Controle de encaixes e otimização da agenda
Financeiro e Administrativo
* Cobrança de consultas e procedimentos, conforme política da clínica
* enviar dados para o escritório para emissão de notas fiscais
* Registro de atendimentos, pagamentos e informações no sistema
* Apoio na organização financeira básica relacionada ao atendimento
Sistema e Gestão de Carteira
* Atualização e controle da carteira de pacientes no Gestão DS
* Registro correto de dados, histórico de atendimentos
Marketing e Apoio à Comunicação
* Captação de imagens e vídeos simples do dia a dia da clínica para stories
do Instagram
* Registro de bastidores, rotina da clínica e pequenos conteúdos
institucionais
REQUISITOS TÉCNICOS
* Experiência prévia em recepção de clínica médica ou estética (desejável)
* Facilidade com atendimento via WhatsApp e sistemas de agenda
* Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita
* Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão
* Conhecimento básico de uso de celular para fotos e vídeos (stories)
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
* Comunicação clara, educada e empática
* Perfil organizado, proativo e responsável
* Postura profissional e alinhada ao padrão da clínica
* Capacidade de lidar com múltiplas demandas e priorizar tarefas
* Discrição e ética no trato com informações de pacientes
* Foco em experiência do paciente e qualidade no atendimento
DIFERENCIAIS
* Experiência anterior em clínicas médicas ou consultórios de alto padrão
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$1.850,00 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte