ANALISTA DE SUPORTE - TI
?Atribuições:
- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.
- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.
- Realizar simulações e testes no sistema COLET de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas.
- Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados.
- Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de encaminhar a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado.
**Escolaridade mínima**
Ensino Médio
**Jornada de trabalho**
Horário de trabalho: 7h30min às 17h48min, de segunda à sexta-feira
**Benefícios**
VT + VA + plano de saúde + auxílio educação