Oportunidade: Assistente de Help DeskAtuação presencial em Florianópolis.O que esperamos de um(a) Assistente de Help Desk?Como Assistente de Help Desk, você será responsável por garantir a continuidade operacional através do suporte técnico aos usuários, atuando no atendimento de chamados, resolução de incidentes do dia a dia, apoio à operação de TI e interface com fornecedores, sempre seguindo as políticas e boas práticas da empresa.Responsabilidades:Realizar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), registrando e acompanhando chamados até a conclusão.Apoiar a estabilidade e disponibilidade dos recursos de TI do ambiente (estações, acessos, impressoras, ferramentas corporativas).Executar rotinas de triagem, diagnóstico e resolução de incidentes, com escalonamento quando necessário.Apoiar o monitoramento e a manutenção básica de rede e conectividade (Wi-Fi, links, equipamentos), junto ao time/fornecedor responsável.Contribuir com melhorias de processo, documentação e padronização de atendimentos (base de conhecimento).Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, incluindo boas práticas de acesso, senhas e uso de ativos.Apoiar atividades de TI relacionadas a implantação e suporte de sistemas e projetos (pareamentos, setups, acessos, validações).Requisitos & Conhecimentos necessários:Formação completa ou em andamento em TI ou áreas correlatas (diferencial).Experiência prévia em suporte técnico/help desk (desejável).Conhecimentos em Windows (e noções de Linux são diferencial), redes básicas, hardware e ferramentas de atendimento remoto.Familiaridade com sistema de chamados e boas práticas de atendimento ao usuário.Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.Diferenciais:Experiência com Microsoft 365/Teams/Intune ou ferramentas similares.Noções de ITIL (incidentes, requisições, SLAs).Vivência em ambiente de operação com alta demanda (varejo, call center, operação comercial).Informações da vaga:44 horas semanais (segunda a sexta-feira);Contratação, regime CLT.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte