Coordenador de Cobrança
Missão Do Cargo
Responsável por coordenar e acompanhar os serviços de recuperação de crédito, bem como promover o cumprimento da política interna e realizar a gestão dos indicadores do setor e das assessorias, visando alcançar os desafios e metas para o setor em âmbito nacional.
Descrição
Detalhamento completo das responsabilidades e atribuições do Coordenador de Cobrança, conforme descrito abaixo.
Responsabilidades
Coordenar a equipe para o cumprimento dos procedimentos das políticas de recuperação de crédito da empresa, por meio da análise e realização das atividades inerentes à rotina do cartão Private Label tanto de crédito quanto cobrança.
Promover a excelência no relacionamento com o cliente, através do entendimento de suas necessidades e de negociações assertivas que impactem na recuperação de crédito.
Promover o aumento dos índices e montantes de recuperação de crédito, através da cobrança de clientes inadimplentes (ativo/receptivo) e negociação do saldo em atraso, considerando as condições do cliente e os parâmetros estabelecidos pela empresa.
Coordenar os indicadores de produtividade, através do acompanhamento da carteira de cobrança da equipe, da quantidade de adimplentes, volume recuperado.
Contribuir na realização de estudos ad‑hoc e simulações para análise dos impactos das alterações de políticas e processos de cobrança, por meio das ferramentas disponíveis para tal análise.
Coordenar e acompanhar as etapas de testes em ambiente de homologação e seus reflexos no ambiente de produção, através dos relatórios gerados de avaliação, de qualquer ferramenta ou inovação para o negócio relacionadas a cobrança.
Apoiar no desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo das políticas e procedimentos de cobrança, por meio de estudos periódicos de desempenho e simulações para análise das melhorias na performance da empresa.
Realizar a gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais demandas relativas a jornada de trabalho, através do acompanhamento dos relatórios gerenciais encaminhados pela área de pessoal e também com orientação aos colaboradores.
Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks e acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Individual.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
Nível hierárquico: Coordenador
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Benefícios
Vale Transporte
Estacionamento
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Refeição no local
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