Join to apply for the Gerente Geral de Loja | Loja Feira de Santana/BA role at Vivo (Telefônica Brasil)Job DescriptionVice-Presidência: B2CDiretoria: Regional NordesteLocal de Trabalho: Feira de Santana/BAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsibilities and assignmentsGerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa; Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados; Avaliar relatórios com resultados e índices de performance; Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade; Buscar maneirase soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes; Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados; Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos; Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência; Garantir padrãode excelência nos programas de qualidade da empresa; Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos; Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja; Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa; Executar os processos administrativos da sua loja; Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa; Manter a loja em condições de funcionamento; Seguir regras da Anatel; Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja; Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP; Apoiar projetose pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias; Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.Requirements And QualificationsDesejável Superior Completo; Forte capacidade analítica; Excelentes habilidades organizacionais de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas; Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários; Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe; Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente; Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.#J-18808-Ljbffr