Detalhes do Cargo
O profissional trabalhará como técnico de suporte, prestando assistência técnica a usuários em diversas plataformas, incluindo software e hardware.
Aqui estão algumas das atividades incluídas no cargo:
* Receber e registrar chamados de suporte;
* Entender a demanda e classificar a prioridade do atendimento;
* Orientar o usuário sobre uso de softwares, sistemas e equipamentos;
* Instalar, configurar e substituir equipamentos (computadores, impressoras, monitores, etc.);
* Realizar manutenções simples, como limpeza e testes básicos;
Requisitos Básicos
* Atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk) e suporte a hardware e periféricos;
* Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
* Noções de instalação e configuração de softwares e equipamentos;
* Entendimento básico de redes (IP, DNS, conectividade)