Função: Especialista em Peças e Serviços
Resumo:
* Cadastre novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Preste atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e presencialmente.
* Identifique as necessidades dos clientes e oriente quanto à aplicação correta das peças.
* Elabore orçamentos, defina preços e condições de pagamento conforme a política comercial.
* Realize o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados.
* Acompanhe a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Participe da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo).
* Auxilie na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identifique e prospere novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilize o sistema LTC para atividades como cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumpra metas de vendas e mantenha o CRM atualizado.
Habilidades e Qualificações:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência);
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
Formação:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.