Um assistente de suporte técnico é responsável por fornecer suporte aos usuários, garantindo que eles possam usar equipamentos e sistemas com eficiência.
O papel envolve resolver problemas técnicos, configurar e instalar novos equipamentos e sistemas, e registrar e acompanhar chamados técnicos. Além disso, o assistente deve ter conhecimentos em hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows, e ser capaz de diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico a usuários;
* Configurar e instalar equipamentos e sistemas;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos;
* Elaborar e atualizar documentação técnica;
* Auxiliar na manutenção preventiva de equipamentos e sistemas;
* Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.
Conhecimentos necessários:
* Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
* Conhecimento em hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows;
* Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
Benefícios:
Plano de saúde;
Vale alimentação;
Oportunidade de crescimento profissional;
Trabalho em uma empresa global com presença em mais de 100 países.