Job descriptionVice-Presidência B2CDiretoria: Regional MGLocal de Trabalho: Loja Vivo Pouso AlegreUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Main responsibilitiesControlar envio e recebimento de Malote;Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios (ex.
PP);Solicitação de Coleta de materiais não utilizados (ex.
toner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo);Solicitar insumos administrativos;Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque;Controlar e gerir o estoque;Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas;Controlar as notas fiscais;Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente;Abertura e fechamento de caixa;Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja (ex.
Pick-up in store, Prateleira Infinita, etc);Atuar como Líder de Visual Merchandising;Atender às solicitações dos consultores;Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário;Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.Requirements and skillsO QUE NÃO PODE FALTAR:Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser bom ouvinte e pró-ativo;Se comunicar bem e ser positivo;Dinamismo no dia a dia;Disposição para fazer acontecer os resultados;Paixão por ajudar e encantar pessoas;Ser antenado e conectado;Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo;Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.Additional informationVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo o 5G da Vivo;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Direito a bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de se vestir, promovendo autenticidade;Flexibilidade de horário;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado corporativo;Parcerias em instituições de ensino com descontos, certificações e cursos online;Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora;Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros;Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e potencial.
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