Vaga: Agente de Reservas
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Agente de Reservas, responsável por conduzir o atendimento aos clientes com excelência, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até a confirmação da reserva.
Local de trabalho: Boa Viagem – Recife -PE
Horário: Segunda a sexta das 13:00 às 22:00, sábados e domingos com cargas horária intercaladas podendo ser no sábado ou domingo. Obs: Home Office nos finais de semana e feriados.
Salário: R$1.572,47 – Após 3 meses de experiência R$1.837,99 + Vale Alimentação no valor de R$350,00.
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Atribuições do Cargo
● Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;
● Atendimento telefônico, passando as informações solicitadas pelo cliente durante a efetuação da reserva;
● Fornecer todas as informações aos clientes no ato da reserva;
● Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas;
● Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes;
● Realizar negociações de reservas para grupos;
Pré-requisitos do Cargo:
Formação
· Graduação completa em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
Cursos Obrigatórios:
· Nível básico de inglês / espanhol;
Experiência
Em vendas;
Atendimento ao cliente;
Como agente de reservas
Desejável conhecimento na função de reservas dentro do segmento hoteleiro.
Competências Essenciais
Proatividade;
Capacidade de resolução de problemas;
Adaptabilidade, com perfil dinâmico e flexível;
Competências do Cargo
Boa comunicação, desenvoltura no atendimento e interação com o cliente por telefone;
Capacidade de persuasão;
Resiliência;
Tem interesse em conhecer o produto/serviço;
Orientação para resultados;
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