Gerente Sênior de Operações: Uma Oportunidade de Excelência Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente Sênior de Operações e Performance em nossa empresa. Se você tem experiência comprovada em gestão de performance, estratégia comercial e liderança, essa oportunidade é ideal para você. Descrição do Cargo:Gestão de Performance: Criar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados a faturamento, ticket médio, conversão, produtividade e retenção; realizar reuniões mensais de performance com planos de ação claros.Estratégia Comercial: Desenvolver a estratégia anual da rede; implantar rotinas comerciais diárias; apoiar o calendário promocional local.Padronização: Garantir o cumprimento do modelo de negócio; implementar auditorias e métodos de produtividade.Relacionamento com a Rede: Oferecer orientação técnica/estratégica; treinar equipes; fornecer feedback estruturado aos franqueados.Liderança: Desenvolver analistas e consultores conforme a expansão da área; criar manuais e dashboards de gestão. Habilidades Requisitadas:Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas.Experiência: 5 a 7 anos de experiência em operações de franquias; experiência no segmento de estética é um diferencial.Ferramentas: Domínio de Excel/Sheets e CRM.Conhecimento Técnico: Forte domínio comercial, gestão por indicadores e experiência com auditoria e processos.Disponibilidade: Para viagens pontuais.Perfil Comportamental: Perfil "mão na massa" e orientado a resultados; comunicação clara e firme; didática; organização e disciplina; resiliência e alta capacidade de mediar conflitos.