Carreira Técnica em Suporte
O seu papel é fornecer suporte técnico especializado ao time de sucesso do cliente, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de Inteligência Artificial para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento.
Responsabilidades Principais
1. Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de sucesso do cliente, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos;
2. Diaristica e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código;
3. Colaborar com as equipes de vendedores e compradores para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
4. Desenvolver automatizações e agentes de Inteligência Artificial para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
5. Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
6. Mantenha-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento;
Requisitos Desejáveis
1. Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
2. Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP)
3. Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
4. Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
5. Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis;
O que Esperamos de Você
1. Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
2. Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
3. Vivência em ambientes de startup;
Aqui, você encontrará desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde, um time colaborativo com espaço para inovação, autonomia e crescimento, uma cultura de aprendizado contínuo e um ambiente ágil e dinâmico.