Join to apply for the Agente de Reservas Bilíngue role at Malai Manso Resort Yacht Convention & Spa
Missão do Cargo
Realizar o atendimento e as solicitações dos clientes de forma cordial, efetivando a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.
Principais Responsabilidades
1. Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias para efetivação da reserva.
2. Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer dúvidas ou divergências em relação às reservas.
3. Inserir informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes, tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas.
4. Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo normas e procedimentos internos.
5. Realizar a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar divergências no check-in.
6. Realizar cobrança de valores, solicitando dados do cartão de crédito e enviando a confirmação de hospedagem após o pagamento.
7. Solicitar comprovantes de depósito ou transferências bancárias, lançando no sistema após confirmação do setor financeiro.
8. Realizar estornos de pagamentos quando necessário, seguindo as normas internas.
9. Confirmar reservas de grupos e cotistas, inserindo informações no sistema.
10. Executar atividades correlatas conforme critério do gestor imediato.
Formação
Ensino Superior Incompleto
Experiência
De 01 a 02 anos
Idiomas/Nível
Fluência em inglês (leitura, escrita e fala)
Regime de Contratação
CLT
Departamento
RESERVAS
Informações adicionais
Seniority level: Not Applicable
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Travel Arrangements
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