Serviço de Consultoria Técnica ServiceNow
Nossa empresa está procurando por um especialista em implementação e configuração de soluções de gestão de incidentes (ITSM) na plataforma ServiceNow. O consultor também será responsável por desenvolver aplicações personalizadas utilizando o App Engine, criar integrações complexas via APIs REST e gerenciar grandes volumes de dados entre sistemas.
A pessoa ideal para esse papel terá experiência sólida em desenvolvimento de aplicações customizadas e scripts na plataforma ServiceNow, além de conhecimento avançado em CSM, App Engine e Service Portal. A equipe da empresa busca alguém que seja fluente em português e inglês e tenha vivência com Discovery e Service Mapping.
Responsabilidades:
* Implementar e configurar módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow;
* Desenvolver aplicações customizadas utilizando o App Engine;
* Criar e manter integrações via APIs REST, Integration Hub e web services customizados;
* Gerenciar grandes volumes de dados entre sistemas;
* Executar Discovery e Service Mapping em ambientes complexos;
* Desenvolver portais, dashboards, relatórios e workflows personalizados;
* Autorizar aos clientes para entender demandas, propor soluções e entregar resultados;
* Ao aplicar os recursos mais recentes do ServiceNow, incluindo funcionalidades de IA.
O candidato ideal terá pelo menos 8 anos de experiência em TI e pelo menos 4 anos de experiência em ServiceNow, sendo capaz de trabalhar com equipes funcionais e stakeholders para garantir a entrega de resultados satisfatórios.
Sobre a posição:
* É uma oportunidade remota e tempo integral, aberta para profissionais de toda América Latina;
* O projeto é de grande porte e requer alguém experiente para liderar as implementações de soluções ServiceNow.