**Quem Somos?
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Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países.
Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.
Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer.
Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.
**Consultor Sr - HTEC - Cisco**
A TechM procura um High Touch Engineer (HTE) cuja função é fornecer conhecimento profundo de rede de núcleo de pacotes para clientes de provedores de serviços.
Essa função é fundamental para a visão de nossos clientes sobre a Cisco, mantendo e fortalecendo nosso status de parceiro confiável.
Você ganhará a confiança do cliente por meio da colaboração direta e contínua do cliente.
Você fornece suporte técnico remoto e ocasional no local para produtos Cisco, concentrando-se na resolução de problemas de rede e análise de causa raiz, minimizando o tempo de interrupção e restaurando serviços inativos/impactos conforme o contrato contratado.
Você também resolverá problemas complexos onde a análise requer uma avaliação aprofundada de fatores com solução de problemas e experimentação imaginativa e inovadora, bem como avaliação de variáveis intangíveis.
High Touch Expert Care que reside na organização maior de Experiência do Cliente (CX).
Você trabalhará em estreita colaboração com os Serviços Técnicos High Touch, Gerente de Operações High Touch, Engenheiros de Suporte, Engenheiros de Sistemas, Unidades de Negócios e equipes de Engenharia e outras entidades de suporte alinhadas ao cliente nomeado.
Ajude os clientes a maximizar a disponibilidade e a funcionalidade da rede para atingir suas metas de negócios.
A HTE oferece as tecnologias, soluções e serviços aos clientes que precisam executar suas redes com habilidade.
Nesta função, você será o "rosto da Cisco para o cliente", trabalhando em um ambiente de alto impacto como um colaborador visível, cumprindo nossos compromissos.
Fornecerá orientação, orientação e liderança para novos contratados e engenheiros menos experientes, trabalhará com departamentos de engenharia internos de usuários finais e colaborará com a engenharia em problemas complexos de produtos e software, promovendo a resolução de defeitos de software.
**Qualificações**
Pelo menos 5 anos de experiência na solução de problemas de rede de provedores de serviços de núcleo de pacotes em plataformas Cisco.
Mínimo de 4 anos de experiência em rede, incluindo configuração, análise e solução de problemas de redes complexas
Normalmente requer BS em CS ou EE ou equivalente mais 5-7 anos de experiência relacionada
Inglês fluente
**Habilidades desejadas**
Virtualização de rede
Desenvolvimento de software
Espanhol avançado