Função:
* Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
* Realizar manutenção corretiva e preventiva de software e hardware;
* Implementar novas funcionalidades para melhorar a experiência dos usuários;
* Acompanhar os chamados desde o início até a resolução, buscando a melhor solução possível;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e itens relacionados ao atendimento;
* Desenvolver conteúdo educativo para esclarecer dúvidas e ajudar na compreensão dos usuários;
* Identificar e negociar necessidades de treinamento, especialmente para funcionários internos;
* Ter conhecimento em gestão administrativa, orçamento e alinhamento de necessidades com fornecedores.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área correlata;
* Pacote Office;
* Conhecimento em topologia de rede;
* Experiência em uso de sistemas integrados;
* Conhecimento em segurança informática;
* Experiência anterior em suporte técnico.
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