Overview
Lider de Loja - Brasil. Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, com o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado, com a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente da melhor forma. É uma empresa global que valoriza a diversidade e a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander temos a cultura de horizontalidade e quatro clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para se tornar Líder de Loja, com gestão de equipe e influência para atingir resultados.
Responsabilidades
* Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações estejam direcionadas ao aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
* Impulsionar o resultado e a carreira do time, treinando e capacitando.
* Supervisionar atendimento de clientes que frequentam a loja, assegurando a excelência da experiência.
* Gerir o NPS e a necessidade diária de vendas; quando necessário, implementar ações de melhoria.
* Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos do banco e órgãos reguladores.
* Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
* Promover ações de engajamento com o time.
Perfil e Identificação
Você vai se identificar com a gente se tiver:
* Think Customer – Penso no Cliente
* Embrace Change – Impulsiono a mudança
* Act Now – Atuo com rapidez
* Move Together – Trabalho em equipe
* Speak Up – Falo abertamente
Para esse papel, valorizamos
* Certificação CPA 10 – ANBIMA (CPA20 ou CEA é ainda melhor)
* Graduação completa (pós-graduação, é ainda melhor)
* Vivência em posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ
* Mobilidade para visitas
* Experiência com gestão de pessoas
Benefícios
* Remuneração Variável (PLR + RV)
* Assistência Médica e Odontológica
* Auxílio Alimentação e Refeição
* Previdência Complementar
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche/Babá
* Gympass ou Totalpass
* Vale Transporte
* Programa Nascer
* Be Healthy - Programa que incentiva hábitos mais saudáveis
* PAPE - Programa de apoio pessoal especializado
Posicionamento e Encerramento
E aí? Quer ser chama? Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas. Se isso te chama, vem para o Santander! #AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama
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