Nosso cliente é uma empresa que conecta pessoas e tecnologia com uma equipe extraordinária e ideias inovadoras, com soluções digitais que transformam operações e geram resultado para seus clientes, e estão buscando por um Analista de Pós-Vendas Júnior.
Atividades:
Monitorar e oferecer suporte contínuo aos clientes da base e novos clientes, garantindo uma experiência excepcional;
Acompanhar métricas e indicadores internos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões do setor;
Analisar e interpretar dados de métricas para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de retenção;
Identificar necessidades e mapear o perfil do cliente, propondo soluções que gerem valor e contribuam para a lealdade e satisfação;
Realizar upsell e cross-sell de produtos e serviços, promovendo o crescimento da carteira;
Colaborar com áreas operacionais, avaliando cenários, resolvendo problemas e desenvolvendo novas oportunidades de expansão;
Realizar avaliações de satisfação, garantindo que os clientes estejam alinhados às melhores práticas e obtenham resultados reais.
Requisitos:
Ensino Médio Completo e ou cursando Gestão Comercial ou área afins;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (diferencial);
Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell;
Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência;
Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva.
Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos;
Perfil proativo, com habilidade para engajar e criar boas experiências ao longo da jornada do cliente.
Benefícios:
Vale alimentação/refeição;
ZenKlub;
Day off;
Vale mobilidade;
Comissão
Bonificação
Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Período de trabalho:
De Segunda a Sexta-feira das 8h30min às 18h e sábado das 9h às 13h.
Local de trabalho:
Bairro: Centro
Cidade: Balneário Camboriú
Estado: Santa Catarina