Atividades: - Realizar atendimento presencial aos clientes no ponto de atendimento da empresa; - Efetuar auditorias de conexão para identificar e solucionar problemas relacionados à falta de sinal; - Apresentar ofertas personalizadas para renovação e adequação de planos; - Prestar atendimento por canais digitais, especialmente WhatsApp; - Atuar na retenção de clientes, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e buscando reverter solicitações de cancelamento; - Registrar atendimentos, negociações, informações e feedbacks no sistema CRM; - Interagir com as áreas Comercial, Suporte e Financeiro para acompanhamento de demandas e implementação de melhorias nos processos; - Acompanhar indicadores de atendimento e retenção, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos: - Ensino médio completo; - Desejável vivência com suporte ao cliente na área de telecom; - Conhecimento e noções de Tecnologia; - Disponibilidade para atuação presencial no bairro Aracapé. Horário de Trabalho: - Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 17h00: - Sábado: das 08h00 às 12h00 Pagamento: R$1.621,00 por mês Benefícios: - Cesta básica - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Possui disponibilidade para trabalhar no bairro Aracapé? Local do trabalho: Presencial